職位描述
一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
工作地點(diǎn)：北京西城區(qū)陶然亭
薪酬：36萬(wàn)/年薪
主要運(yùn)營(yíng)什么：中國(guó)移動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品
崗位職責(zé)：
（一）根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，制定公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度計(jì)劃，建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系及監(jiān)督機(jī)制并優(yōu)化完善；
（二）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)，評(píng)估營(yíng)收測(cè)算，并制定產(chǎn)品渠道推廣策略，建立運(yùn)營(yíng)監(jiān)控機(jī)制，并進(jìn)行效果評(píng)估及追蹤回款。
（三）負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)收入及利潤(rùn)指標(biāo)，并推動(dòng)相關(guān)部門人員達(dá)成公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；
（四）對(duì)接客戶關(guān)系，能夠敏銳的判斷市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及客戶需求。
（五）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和培訓(xùn)子公司所屬單位的相關(guān)工作。
（六）緊密跟蹤市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)并做出策略調(diào)整，定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析，為公司決策提供良好的依據(jù)。
（七）負(fù)責(zé)跨部門協(xié)調(diào)和溝通，推動(dòng)開發(fā)、測(cè)試等人員緊密合作達(dá)成目標(biāo)。
（八）協(xié)助子公司完成渠道資質(zhì)引入、產(chǎn)品及市場(chǎng)分析，制定渠道制定，保障業(yè)務(wù)有序開展。
（九）負(fù)責(zé)公司整體的應(yīng)收賬款跟蹤，協(xié)同子公司按計(jì)劃達(dá)成回款要求。
能力要求：
1、有通信運(yùn)營(yíng)商工作經(jīng)驗(yàn)三年以上優(yōu)先；
2、積極、有正能量，具有一定的格局，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)；
3、有獨(dú)立的判斷問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，具備一定的抗壓能力；
4、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，邏輯思維清晰，具有或者經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)具備敏銳的市場(chǎng)判斷。
最好是從運(yùn)營(yíng)商，特別是中國(guó)移動(dòng)出來(lái)的。在移動(dòng)的省公司的市場(chǎng)部門工作過(guò)5到8年，做過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或渠道管理的工作；另外，本科或研究生畢業(yè)都可以，學(xué)校的背景越高越好。（年齡35歲以內(nèi)）
二、外呼中心經(jīng)理
工作地點(diǎn)：山西省太原市迎澤區(qū)開化寺街42號(hào)王府井奧萊
匯報(bào)對(duì)象：省公司負(fù)責(zé)人/北京總部外呼中心總監(jiān)
薪酬：15-20萬(wàn)/年薪
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，負(fù)責(zé)組建呼叫中心（電話銷售）團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建呼叫中心管理體系和平臺(tái)，建立和完善呼叫中心管理制度、工作規(guī)范及業(yè)務(wù)流程；
2、負(fù)責(zé)呼叫中心IT應(yīng)用系統(tǒng)的搭建，建立客戶數(shù)據(jù)資源的分配原則，對(duì)客戶進(jìn)行針對(duì)性的回訪、服務(wù)營(yíng)銷及數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化和維護(hù)數(shù)據(jù)資源；
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)呼叫中心的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，通過(guò)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)、銷售轉(zhuǎn)化進(jìn)行全方位的管理監(jiān)控，確保呼叫中心業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；
4、帶領(lǐng)和管理呼叫中心團(tuán)隊(duì)并使之達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、工作指導(dǎo)和工作執(zhí)行監(jiān)控；
5、負(fù)責(zé)呼叫中心人員規(guī)劃及人才梯隊(duì)建設(shè)，完善呼叫中心內(nèi)部績(jī)效考核體系，建立員工激勵(lì)性績(jī)效方案，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
6、負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期或不定期拜訪重點(diǎn)客戶，建立、保持與客戶、同行業(yè)間的良好合作關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)新客戶的拓展開發(fā)、維護(hù)、業(yè)務(wù)洽談等工作。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有5年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大型呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)（100人以上團(tuán)隊(duì)）；
3、熟悉各類呼叫中心IT應(yīng)用系統(tǒng)，了解呼叫中心體系搭建與內(nèi)部運(yùn)作工作流程，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)管控，掌握電話監(jiān)聽、員工輔導(dǎo)的專業(yè)技能；
4、親和，善于人際交往，思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，良好的數(shù)據(jù)分析能力，具備優(yōu)秀的溝通技巧及外部資源整合能力；
5、團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維和駕馭全局的能力；
6、能承擔(dān)高負(fù)荷的工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和管理能力，責(zé)任心強(qiáng)、工作敬業(yè)，有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力和開拓精神；
最好在外呼領(lǐng)域干過(guò)3-5年以上，組建并帶過(guò)一定規(guī)模的外呼團(tuán)隊(duì)，10086體系出來(lái)的優(yōu)先，最好有一定外呼招聘資源未來(lái)外呼團(tuán)隊(duì)招聘壓力會(huì)比較大。
四川省負(fù)責(zé)人（年薪：50萬(wàn)）
工作職責(zé)：
1、根據(jù)總部的發(fā)展戰(zhàn)略制定并落地實(shí)施本省的工作目標(biāo)和計(jì)劃
2、達(dá)成總部下達(dá)的各階段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
3、拓展和維系本地運(yùn)營(yíng)商客情關(guān)系；
4、準(zhǔn)確掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量、經(jīng)濟(jì)狀況、人口及消費(fèi)情況等；
5、收集本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息；
6、根據(jù)發(fā)展需要，建立并不斷充實(shí)和調(diào)整本省的工作團(tuán)隊(duì)，提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率、完善適合本省市場(chǎng)和工作的管理機(jī)制。
崗位要求：
1、本科或同等學(xué)歷以上，在中國(guó)移動(dòng)省公司市場(chǎng)口擔(dān)任管理角色五年以上者優(yōu)先；
2、有終端廠商工作經(jīng)驗(yàn)或與運(yùn)營(yíng)商中高層合作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備與工作匹配的商務(wù)能力，與相關(guān)部門保持良好合作關(guān)系；
4、熟悉本地市場(chǎng)代理商、中國(guó)移動(dòng)政策、市場(chǎng)情況，并對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展有獨(dú)立見解；
5、有同行業(yè)五年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
6、工作高效、執(zhí)行力強(qiáng)。
公司網(wǎng)址：http://www.liulv.net/case.html
全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（北京）
1、監(jiān)督項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)情況，充分了解項(xiàng)目的KPI，掌握和監(jiān)督項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)情況，達(dá)成和提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)部崗位的績(jī)效評(píng)估
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)與管理，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源、保證項(xiàng)目進(jìn)度、監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量、監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程中的重大事項(xiàng)；
4、熟悉呼叫中心最新的發(fā)展?fàn)顩r，了解以人工智能化為中心的先進(jìn)方法，管控項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量和效率。
5、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備大數(shù)據(jù)分析能力，能深入分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，撰寫運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，改善項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)短板。
6、建立與客戶的良好關(guān)系，密切關(guān)注客戶需求變化及行業(yè)變化；
7、負(fù)責(zé)呼叫中心各項(xiàng)成本控制，確保各項(xiàng)資源最有效的利用；
8、負(fù)責(zé)收集歸納呼叫中心各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為公司決策及相關(guān)部門工作提供可靠依據(jù)。