職位描述
一、產(chǎn)品運營經(jīng)理
工作地點：北京西城區(qū)陶然亭
薪酬：36萬/年薪
主要運營什么：中國移動相關(guān)產(chǎn)品
崗位職責(zé)：
（一）根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營管理目標(biāo)，制定公司市場運營指標(biāo)、年度計劃，建立規(guī)范、高效的運營管理體系及監(jiān)督機制并優(yōu)化完善；
（二）負責(zé)公司產(chǎn)品設(shè)計，評估營收測算，并制定產(chǎn)品渠道推廣策略，建立運營監(jiān)控機制，并進行效果評估及追蹤回款。
（三）負責(zé)公司運營收入及利潤指標(biāo)，并推動相關(guān)部門人員達成公司的運營目標(biāo)；
（四）對接客戶關(guān)系，能夠敏銳的判斷市場發(fā)展趨勢及客戶需求。
（五）負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和培訓(xùn)子公司所屬單位的相關(guān)工作。
（六）緊密跟蹤市場發(fā)展動態(tài)并做出策略調(diào)整，定期進行市場預(yù)測及情報分析，為公司決策提供良好的依據(jù)。
（七）負責(zé)跨部門協(xié)調(diào)和溝通，推動開發(fā)、測試等人員緊密合作達成目標(biāo)。
（八）協(xié)助子公司完成渠道資質(zhì)引入、產(chǎn)品及市場分析，制定渠道制定，保障業(yè)務(wù)有序開展。
（九）負責(zé)公司整體的應(yīng)收賬款跟蹤，協(xié)同子公司按計劃達成回款要求。
能力要求：
1、有通信運營商工作經(jīng)驗三年以上優(yōu)先；
2、積極、有正能量，具有一定的格局，能夠帶領(lǐng)團隊；
3、有獨立的判斷問題與解決問題的能力，具備一定的抗壓能力；
4、學(xué)習(xí)能力較強，邏輯思維清晰，具有或者經(jīng)過學(xué)習(xí)具備敏銳的市場判斷。
最好是從運營商，特別是中國移動出來的。在移動的省公司的市場部門工作過5到8年，做過產(chǎn)品運營或渠道管理的工作；另外，本科或研究生畢業(yè)都可以，學(xué)校的背景越高越好。（年齡35歲以內(nèi)）
二、外呼中心經(jīng)理
工作地點：山西省太原市迎澤區(qū)開化寺街42號王府井奧萊
匯報對象：省公司負責(zé)人/北京總部外呼中心總監(jiān)
薪酬：15-20萬/年薪
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，負責(zé)組建呼叫中心（電話銷售）團隊，構(gòu)建呼叫中心管理體系和平臺，建立和完善呼叫中心管理制度、工作規(guī)范及業(yè)務(wù)流程；
2、負責(zé)呼叫中心IT應(yīng)用系統(tǒng)的搭建，建立客戶數(shù)據(jù)資源的分配原則，對客戶進行針對性的回訪、服務(wù)營銷及數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化和維護數(shù)據(jù)資源；
3、負責(zé)集團呼叫中心的日常運營管理工作，通過各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，對呼叫中心的運營、銷售轉(zhuǎn)化進行全方位的管理監(jiān)控，確保呼叫中心業(yè)務(wù)正常運行；
4、帶領(lǐng)和管理呼叫中心團隊并使之達成業(yè)績目標(biāo)，對員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)、工作指導(dǎo)和工作執(zhí)行監(jiān)控；
5、負責(zé)呼叫中心人員規(guī)劃及人才梯隊建設(shè)，完善呼叫中心內(nèi)部績效考核體系，建立員工激勵性績效方案，推動團隊建設(shè)。
6、負責(zé)維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期或不定期拜訪重點客戶，建立、保持與客戶、同行業(yè)間的良好合作關(guān)系。
7、負責(zé)新客戶的拓展開發(fā)、維護、業(yè)務(wù)洽談等工作。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有5年以上呼叫中心工作經(jīng)驗，兩年以上大型呼叫中心管理經(jīng)驗（100人以上團隊）；
3、熟悉各類呼叫中心IT應(yīng)用系統(tǒng)，了解呼叫中心體系搭建與內(nèi)部運作工作流程，擅長數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)管控，掌握電話監(jiān)聽、員工輔導(dǎo)的專業(yè)技能；
4、親和，善于人際交往，思路清晰，語言表達能力強，良好的數(shù)據(jù)分析能力，具備優(yōu)秀的溝通技巧及外部資源整合能力；
5、團隊管理能力強，工作細致嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維和駕馭全局的能力；
6、能承擔(dān)高負荷的工作，有良好的團隊合作精神和管理能力，責(zé)任心強、工作敬業(yè)，有很強的創(chuàng)新能力和開拓精神；
最好在外呼領(lǐng)域干過3-5年以上，組建并帶過一定規(guī)模的外呼團隊，10086體系出來的優(yōu)先，最好有一定外呼招聘資源未來外呼團隊招聘壓力會比較大。
四川省負責(zé)人（年薪：50萬）
工作職責(zé)：
1、根據(jù)總部的發(fā)展戰(zhàn)略制定并落地實施本省的工作目標(biāo)和計劃
2、達成總部下達的各階段經(jīng)營目標(biāo)；
3、拓展和維系本地運營商客情關(guān)系；
4、準(zhǔn)確掌握當(dāng)?shù)厥袌鋈萘?、?jīng)濟狀況、人口及消費情況等；
5、收集本地競爭對手的相關(guān)信息；
6、根據(jù)發(fā)展需要，建立并不斷充實和調(diào)整本省的工作團隊，提高組織運轉(zhuǎn)效率、完善適合本省市場和工作的管理機制。
崗位要求：
1、本科或同等學(xué)歷以上，在中國移動省公司市場口擔(dān)任管理角色五年以上者優(yōu)先；
2、有終端廠商工作經(jīng)驗或與運營商中高層合作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備與工作匹配的商務(wù)能力，與相關(guān)部門保持良好合作關(guān)系；
4、熟悉本地市場代理商、中國移動政策、市場情況，并對業(yè)務(wù)發(fā)展有獨立見解；
5、有同行業(yè)五年以上團隊管理經(jīng)驗；
6、工作高效、執(zhí)行力強。
公司網(wǎng)址：http://www.liulv.net/case.html
全國運營經(jīng)理（北京）
1、監(jiān)督項目的整體運營情況，充分了解項目的KPI，掌握和監(jiān)督項目的整體運營情況，達成和提升各項業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
2、負責(zé)運營中心內(nèi)部崗位的績效評估
3、負責(zé)項目的整體運營與管理，協(xié)調(diào)項目資源、保證項目進度、監(jiān)控項目質(zhì)量、監(jiān)控項目過程中的重大事項；
4、熟悉呼叫中心最新的發(fā)展?fàn)顩r，了解以人工智能化為中心的先進方法，管控項目整體運營的質(zhì)量和效率。
5、對數(shù)據(jù)敏感，具備大數(shù)據(jù)分析能力，能深入分析運營數(shù)據(jù)，撰寫運營分析報告，改善項目運營短板。
6、建立與客戶的良好關(guān)系，密切關(guān)注客戶需求變化及行業(yè)變化；
7、負責(zé)呼叫中心各項成本控制，確保各項資源最有效的利用；
8、負責(zé)收集歸納呼叫中心各項運營數(shù)據(jù)，為公司決策及相關(guān)部門工作提供可靠依據(jù)。